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一、高级经理人商务形象塑造---决胜形象竞争力
形象影响力
职业形象与商务礼仪
礼仪学习三问
商务礼仪的主要内容、特点、原则


二、高级经理人的第一张名片---商务仪态礼仪
1. 商务人士的仪容规范与要求
眼神--传递热情
微笑--彰显魅力
修面--男士魅力
化妆--女士标志
香水--仪容华彩
2. 职业人的举止要求
手势--第二名片
站姿--男女有别
坐姿--优雅尊重


三、高级经理人成功形象设计---商务着装礼仪
服饰选择与色彩搭配--选对色彩穿对衣
商务形象着装五应四原则
服装分类与职业形象：礼服、正装、商务便装、休闲装、运动装
商务人员（男士）的着装要求
A、公务配饰三个三
B、公务西装的选择
C、商务着装五步曲
D、公务领带与配饰
商务人员（女士）的着装要求
A、场合与着装
B、裙装五不准
C、佩戴首饰四大原则及注意事项
D、化妆注意事项
商务着装禁忌


四、高级经理人商务活动基础---位次排序礼仪
尊位的特点
位次排序中的原则
开会、照像、会谈、会见、餐饮、行进、商务乘车位次要点


五、高级经理人商务往来---迎送致意礼仪
商务拜访与接待：实用商务交往应对艺术
握手互动--关键时刻
A、握手的顺序
B、握手的要点
C、握手的规范
D、握手的禁忌
商务介绍--互动瞬间
A、自我介绍三要素
B、介绍的顺序原则
C、第三方介绍要点
商务名片--细节规范
A、商务名片递送要点
B、商务名片运用技巧
C、商务名片注意事项
交谈礼仪
A、言谈原则
B、必备五语
C、避讳原则
D、电话形象
迎送过程的见面礼与礼仪细节
A、介绍、称谓、问候、名片、距离、座次……
B、握手、拥抱、贴面、鞠躬、鼓掌……
C、迎送、引位与陪同、乘电梯的礼仪……


六、细微之处的礼仪修养---商务宴请礼仪
餐饮分类及依据：宴会、招待会、工作餐、便餐
中餐、西餐、日餐特点
商务宴请活动请柬
中餐：摆台、餐桌、座席安排、入座礼仪、开宴时刻、摆筷礼仪、斟酒礼仪。
西餐：摆台；着装要求；宴会程序；上菜顺序；餐巾用法；刀叉用法。
经典酒水：西餐伴餐酒的选择
奉茶和咖啡的礼仪
餐饮禁忌


七、商务会务与仪式规范---会务仪式礼仪
商务会务仪式的分类与原则
洽谈会、新闻发布会、茶话会、展览会礼仪
签约、开业、庆典、剪彩、交接礼仪规范


八、提升职场形象竞争力---商务办公礼仪
办公室礼仪细节
办公区设施使用礼规
良好的公务人际关系
办公室拜访及接待礼仪
商务旅行、参观考察、仪式礼仪
办公室礼仪禁忌


九、塑造您的职业形象---职业人士的个人形象设计
职业形象强化技能